男性の半数以上は 理容店 派

Posted on | 10月 15, 2009 | No Comments

全理連（大森利夫理事長）は全理連情報55「利用者動向調査」をこのほど発表した。平成２１年６月インターネットユーザー１０００人（男女各５００人）を対象に調べたもの。
調査結果の概要は次の通り。

【理容室／美容室の利用実態】

・1年間の理容室／美容室の利用費用は「10000円～20000円未満」が4分の1を占める。男性は「5000円未満」の割合が高い。
　一方、女性は「10000円～20000円未満」24％、「20000円～30000円未満」18％が多い結果となった。
・直近3年以内の利用状況としては、男性は「理容室」利用者が半数以上を占め、女性は「美容室」利用者が8割を超える。
・理容室／美容室の利用頻度としては男性は「月2～3ケ月」54％、「月に1回」32％。女性は、「月2～3ケ月」60％、「半年に1回程度」18％。
男性の利用頻度の方が多い傾向。
・現在利用しているお店の決定理由は「自宅の近く」が54％と一番高い。また女性は「理容師・美容師の技術力」を重視するが立地よりも重視する点として挙げられている。「ホームページ」を理由と挙げた人は女性が8％、男性は4％となった。
・ホームページが選定条件となった人にのうち「料金表・メニューを見て」決めた人が7害耶このぼる。
・直近1年以内の理容室／美容室での利用メニューは「カット」98％、「シャンプー」69％の順に多い。

【利用店の満足・意向実態】

・利用店の満足度については満足度計（非常に満足＋満足）68％となった。
・接客についての不満内容として「担当者が何人もの客を同時にかけ持つ」23％「予約したのに待たされる」22％が挙げられている。
・利用したいサービスのうち男性は「頭皮ケア」32％と高い。女性は「ヘッドスパ」、「頭皮ケア」、「カラー診断」が各3割の意向率となる。
・理容師が訪問しての新サービス提供について、「必要あれば自分も利用したい」が42％。「祖父母に利用をすすめる」が続き26％を占める。

【カウンセリング実態】

・全体では「いつもカウンセリングを受けている」人は15％。一方、普段受けていない人は約6割となった。
女性は比較的カウンセリングを受けている人が多く、20代女性は髪型カラーを変える時のカウンセリングは2割と高い傾向。
・カウンセリングの満足度計（充分＋まあ充分）8割にのぼる。
・カウンセリングについての不満内容のうち「ついついお任せにしてしまう」42％、「自分の言いたいことがうまく伝わらない」36％、「遠慮してしまって要望をいえない」30％の順となった。

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