要望強い ヘッドスパ、頭皮ケア 利用者調査より

Posted on | 10月 28, 2009 | No Comments

理美容店で利用したいサービスで多いのは、男女ともヘッドスパ、頭皮ケアだった。
全理連情報55「利用者動向調査」による。

男性客は、１位は頭皮ケアで２位がヘッドスパ、女性客は順位は逆だが、両サービスが１位、２位なのには変わりない。あえて言えば、男性はハゲを懸念してか頭皮ケアが１位、女性は癒しを求めかヘッドスパが１位、といえる。男性では関連して毛髪カウンセリングが５位に入っている。このほか男性ではファイシャルエステ、眉カットが上位に。
女性ではスキン関係のサービスに混じってカラー診断が上位に入っている。

「理容店のツーぺ」はミスマッチ＜コラム＞

この調査で本誌が注目したのは、男性で調査・１３項目中、最下位だったツーぺ・ウイッグだ。ダントツの０％だ。女性ではこの項目は下位ながら7.4％が希望している。

ハゲ隠しの男性カツラは、人知れずこっそりやるものだ。社交の場でもある理美容店でのサービスには全く向いていない。理容店のツーぺはミスマッチそのものである。その点、女性はオシャレとしてウイッグを装着する一面があるので、美容室でサービスの対象に十分なりうる。
今回この調査した全理連では、ツーぺを営業支援策として取り入れているが、マーケット、つまり顧客心理を無視した、意味のない支援策なのがこの結果からも分かる。

カツラを装着する人のほとんどは、駅の近くの、人の出入りが多い雑居ビルの中の専門サロンで、やってもらう。しかも、エレベータで一つ上の階で降りてサロンに行き、終わったら一つしたの階から乗るくらいナーバスなのだ。
地域との密着性が強い理容店で行うはずがない。理容店に個室があり、そこでやったとしても、個室から出てくるだけで疑われる、と本人は思う。大手カツラ会社の膨大な顧客心理の分析データに基づいた技術・接客サービスのノウハウを見るにつけ、全理連の行おうとしているカツラは心もとないし、うまくいくはずはない。
レディスシェーブなど有効な支援策を実施している全理連だが、ツーぺの支援策だけはいただけない。

男性客が利用したいサービス（単位　％）
①頭皮ケア／32.0
②ヘッドスパ／15.8
③フェイシャルエステ／15.0
④眉カット／14.4
⑤毛髪カウンセリング／14.2

⑫ネイルケア／2.0
⑬ツーぺ・ウイッグ／0

女性客が利用したいサービス（単位　％）
①ヘッドスパ／38.4
②頭皮ケア／33.6
③カラー診断／29.8
④レディスシェービング／24.2
④フェイシャルエステ／24.2

全理連情報55「利用者動向調査」／平成２１年６月インターネットユーザー１０００人（男女各５００人）を対象に調べたもの。

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