NBBAが11月に特別オンラインセミナー開催へ　顧客が「また来たい」と思う体験価値とは

Posted on | 10月 8, 2025 | No Comments

全国理美容製造者協会（NBBA）は2025年11月20日13時から特別オンラインセミナー「『また来たい』『あの人に相談したい』はこうして生まれる～リピートを生む体験価値とは～」を開催する。Zoomによるライブ配信で、参加費は無料（事前登録制）。

講師を務めるのは、株式会社Clienteling Advisory代表取締役の土井美和氏。土井氏はルイ・ヴィトンで19年間勤務し、在職中には顧客保有数No.1販売員として活躍。退職後はその経験を生かし、「顧客づくり」を軸に企業や団体向けの研修・講演を行っている。著書は累計3.65万部を超えるベストセラーとなり、2024年には中国・上海で高級スキンケアブランドの販売員向け研修を成功させるなど、国際的にも活動の場を広げている。

今回のセミナーでは、「丁寧な接客」だけでは生まれない“また来たい”と思われる体験の本質を探り、顧客との信頼関係をどう築くかをテーマに語る予定。価格やサービス内容では差別化しづらい時代において、「売る」ではなく「体験の質」を高める視点を提案する内容だ。

申し込みはNBBAの専用フォームから受け付けており、締切は11月17日（月）17時まで。応募多数の場合は早期締切となる場合もある。

申込フォームは
https://docs.google.com/forms/d/11AAwtJJU_rECwyXOKG3W9UHeqgCZFKpCmutfWN7f0jk/viewform?edit_requested=true

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