美容室の人気サービス1位は「ドリンク」　困りごとは「会話したくないのに話しかけられる」

Posted on | 8月 28, 2025 | No Comments

美容室で「あってうれしいサービス」の1位は「ドリンクサービス」で、逆に「困ること」の1位は「会話したくないのに話しかけられる」だった。

株式会社ファンくるが会員959名を対象に実施した「AI美容と美容室のサービスについての意識調査」の結果を、2025年8月27日に発表した。

美容室であるとうれしいと思う設備・サービス（n=959、複数回答）は、以下のとおりだ。
1位：「ドリンクサービス」68％
2位：「無料Wi-Fi」46％
2位：「タブレットで雑誌・動画が見られる」46％
4位：「スマホ充電器・充電」38％
5位：「個室・半個室」34％
6位：「スマートミラー（髪型シミュレーション）」29％

一方で、美容室で感じたことのある「あるある」や「困りごと」（n=959、複数回答）については、
1位：「会話したくないのに話しかけられる」36％
2位：「髪型の仕上がりイメージがうまく伝わらない」33％
3位：「鏡越しの自分の顔が気になる、落ち着かない」21％
4位：「カラーやパーマの待ち時間が退屈」19％
という結果だった。「特になし」を除くと、利用者が抱える典型的な課題が浮かび上がった形だ。

美容室でタブレットを渡された際には、そのまま雑誌を読むといった使い方が一般的だが、動画視聴や情報検索など、多様なニーズに対応できるサービス設計が求められる時代になっている。

「ファンくる」
https://www.fancrew.jp

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