客との会話　話題選びは慎重に

Posted on | 11月 22, 2022 | No Comments

理美容店のお客様には会話を楽しみにしている人もいれば、会話が苦手な人もいる。とりあげる話題も、客の性別、年齢、職業、そして何より性格をみて、慎重に話題を選ぶ必要がありそうだ。

ホットペッパービューティーアカデミー（リクルート）の「研究員コラム」は2022年11月22日、客との会話をテーマにした「研究員コラム」を掲載した。
「お客さまとの会話、NGな話題の1位は？恋愛・結婚・仕事、どこまでOK!?」
https://hba.beauty.hotpepper.jp/search/column/c_salon/43609/

同アカデミーが11月に公開した「美容サロンのサステナビリティに関する利用者の意識調査」のデータにもとづき、田中公子同アカデミー研究員が解説した。

ＮＧな話題の上位は、恋愛、結婚、家族、仕事などが入っているが、はたして1位は？　男女によって違う。

お客様との会話は固定客にするツールでもあるが、話題を間違えると失客につながる恐れもある。客もいろいろ、会話も客を見極めて対応するのが大切だ。無難なのは当り障りのない世間話だろうか。詳しくは「研究員コラム」を。

タグ: ホットペッパービューティーアカデミー, 研究員コラム

Comments

Comments are closed.

データ＜資料／政府、日本公庫＞

【美容系料金／2022年】
小売物価統計調査より
＜2023年4月21日＞
（県庁所在都市の平均）
品目／料金(円)／(前年比)
理髪料／3,610(+4)
パーマネント代／8,369(+34)
カット代／3,642(+18)
ヘアカラーリング代／6,079(+36)
エステティック料金／11,994(+94)
・47都市の料金は、こちら
・品目詳細、料金算出は、こちら
‥‥‥‥‥‥‥‥
【消費者物価指数／2023年】
＜2024年1月19日発表＞
品目：指数(前年比)
総合指数：105.6(＋3.2)
理髪料：101.8(＋1.4)
パーマネント代：102.8(＋2.3)
カット代：102.9(＋1.9)
ヘアカラーリング代：102.8(＋2.2)
エステティック料金：104.7(＋2.1)
＊2020年＝100
‥‥‥‥‥‥‥‥
【美容品目の家計調査／2023年】
1世帯当り年間支払金額
＜2024年2月6日発表＞
品目：金額(前年比)
理容：4882円（-12）
パーマ：2472円（-17）
カット：6803円（+264）
その他：2万2928円（+1259）
＊家計調査「二人以上の世帯」より
‥‥‥‥‥‥‥‥
【日本政策金融公庫・生衛融資】
＜2024年4月1日発表＞
融資の種類：利率
・無担保融資の基準金利：2.15-3.25％
・有担保融資の基準金利：1.15-2.85％
・マル経融資（特利Ｆ）：1.25％
＊条件によって金利が違います。
＊上記以外の融資と利率は
日本公庫融資情報