美容サロンのクレームあるあるズ・バ・リ解決！

Posted on | 10月 8, 2020 | No Comments

理美容サロンに限ったことではないが、お客様からのクレーム対応によって、モンスタークレーマーになってしまうこともあれば、逆にロイヤルカスタマーにつなげることもできる。そんなクレーム対応をテーマにしたWEBセミナーが2020年11月10日行われる。無料。

ホットペッパービューティーアカデミーの「美容サロンのクレームあるあるズ・バ・リ解決！」。

理美容サロンでの事例から、「ほんまでっかTV」でも話題のクレーム対応のプロ・谷厚志さんが解説する。

テーマは
・美容サロン“5大クレームあるある”
・口コミ・SNS返信のコツ
・クレームもコロナで変化!?
・クレームのお客さまを、ファンに変える
など。

谷厚志さんの絶妙トークに抱腹絶倒しながら、「深く、楽しく学べる」セミナー。
時間は19：00～20：15

詳細・申込みは
https://hba.beauty.hotpepper.jp/live-lec/22774/

タグ: オンラインセミナー, クレーム対応, ホットペッパービューティーアカデミー

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データ＜資料／政府、日本公庫＞

【理美容活動指数／2021年】
第３次産業活動指数より
＜2022年4月20日＞
品目／指数／前年比
理容業／100.6／+7.8
美容業／85.8／+1.7
3次産業／97.4／+1.4
2015年＝100
‥‥‥‥‥‥‥‥
【美容系料金／2021年】
小売物価統計調査より
＜2022年4月22日＞
品目／料金(円)／(前年比)
理髪料／3,606(-2)
パーマネント代／8,335(+22)
カット代／3,624(+22)
ヘアカラーリング代／6,043(+22)
エステティック料金／11,900(-11)
・47都市の料金は、こちら
・品目詳細、料金算出は、こちら
‥‥‥‥‥‥‥‥
【消費者物価指数／2022年】
＜2023年1月20日発表＞
品目：指数(前年比)
総合指数：102.3(＋2.5)
理髪料：100.4(＋0.4)
パーマネント代：100.5(＋0.4)
カット代：101.0(＋0.7)
ヘアカラーリング代：100.6(＋0.2)
エステティック料金：102.5(＋2.4)
＊2020年＝100
‥‥‥‥‥‥‥‥
【美容品目の家計調査／2021年】
1世帯当り年間支払金額
＜2022年2月7日発表＞
品目：金額(前年比)
理容：5079円（+366）
パーマ：2709円（-82）
カット：6237円（+188）
その他：20426円（+1111）
＊家計調査「二人以上の世帯」より
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【日本政策金融公庫・生衛融資】
＜2023年3月1日発表＞
融資の種類：利率
・無担保融資の基準金利：2.15-3.15％
・有担保融資の基準金利：1.20-2.80％
・新創業融資（無担保）の基準金利：2.45-3.45％
・マル経融資（特利Ｆ）：1.30％
＊上記以外の利率は、こちらから