楽しく学べる「クレーム対応術」動画

Posted on | 2月 18, 2021 | No Comments

クレーム対応を楽しく学べる動画が2021年2月4日公開された。ホットペッパービューティーアカデミーの「クレーム対応のコツがわかる！　クレーム対応術」。

クレームはどんなに気を付けても起きてしまうもの。しかし、対応によってはクレーム客をファン客にすることもできる。
サロンによくあるクレーム例をもとに、OK対応、NG対応をしっかり学べる動画。

昨年、同テーマの講演動画で好評だった「ほんまでっかTV!」にも出演中の谷厚志さんが監修。
会員登録なしで、お試し視聴できる。
19分44秒。

こんな方におすすめ
・クレームに苦手意識がある
・クレーム対応の際になかなか怒りが収まらず対応が長引くことがある
・クレーム対応に効果的な「テクニック」が知りたい

「クレーム対応のコツがわかる！　クレーム対応術」。
https://hba.beauty.hotpepper.jp/e-lecture/lecture037/

タグ: クレーム対応, ホットペッパービューティーアカデミー, 動画セミナー

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データ＜資料／政府、日本公庫＞

【美容系料金／2022年】
小売物価統計調査より
＜2023年4月21日＞
（県庁所在都市の平均）
品目／料金(円)／(前年比)
理髪料／3,610(+4)
パーマネント代／8,369(+34)
カット代／3,642(+18)
ヘアカラーリング代／6,079(+36)
エステティック料金／11,994(+94)
・47都市の料金は、こちら
・品目詳細、料金算出は、こちら
‥‥‥‥‥‥‥‥
【消費者物価指数／2023年】
＜2024年1月19日発表＞
品目：指数(前年比)
総合指数：105.6(＋3.2)
理髪料：101.8(＋1.4)
パーマネント代：102.8(＋2.3)
カット代：102.9(＋1.9)
ヘアカラーリング代：102.8(＋2.2)
エステティック料金：104.7(＋2.1)
＊2020年＝100
‥‥‥‥‥‥‥‥
【美容品目の家計調査／2023年】
1世帯当り年間支払金額
＜2024年2月6日発表＞
品目：金額(前年比)
理容：4882円（-12）
パーマ：2472円（-17）
カット：6803円（+264）
その他：2万2928円（+1259）
＊家計調査「二人以上の世帯」より
‥‥‥‥‥‥‥‥
【日本政策金融公庫・生衛融資】
＜2024年4月1日発表＞
融資の種類：利率
・無担保融資の基準金利：2.15-3.25％
・有担保融資の基準金利：1.15-2.85％
・マル経融資（特利Ｆ）：1.25％
＊条件によって金利が違います。
＊上記以外の融資と利率は
日本公庫融資情報