高単価客の比率はほぼ横バイ

Posted on | 12月 12, 2019 | No Comments

高料金を払う顧客（高単価客）はその人数比はほぼ横バイだが、年間の利用回数は微減しているもの、他の客層よりは減り幅は小さいことなどがわかった。

ホットペッパービューティーアカデミーが、2013～2019年美容センサス上期調査から、女性におけるサロン高単価層の利用の変化を分析し、「美容センサス　高単価ユーザ[美容室][ネイルサロン][エステサロン]」として2019年12月9日発表した。

美容室は客単価1万円以上支払う客を高単価層として分析、他は8千円以上。
「美容センサス　高単価ユーザ[美容室][ネイルサロン][エステサロン]」から、美容室とネイルサロンの主なサマリーを。

美容室の高単価客は一般客に比べ、トリートメントの施術が多い（出典：ホットペッパービューティーアカデミー）
[美容室]
女性20～64歳利用者における高単価（1万円超）層シェアは、横ばい推移（2013年14.6%→2019年15.1%）。
高単価層のサロン年間利用回数は、減少傾向（2013年4.97回→2019年4.67回）だが、一般層（同5.09回→4.37回）に比べ利用回数の落ち込み幅は小さい。
高単価層で利用率が増加傾向が顕著なサロンメニューは｢トリートメント｣（2013年39.9％→2019年67.4％）。F1～F2層を中心に利用率が上昇。
⁃2019年の利用率を一般層と比較すると、｢カラー｣｢パーマ｣｢縮毛矯正・ストレート｣｢ヘッドスパ・クリームバス｣｢トリートメント｣の利用率が顕著に高い。
自宅ケアで高単価層の実施が増加しているのは｢ヘアトリートメント（洗い流すタイプ、ヘアパックなど集中トリートメント）｣（2013年64.5%→2019年71.5%）。

ネイルサロンの高単価客は一般客に比べ、ハンド：スカルプケアの施術が多い（出典：ホットペッパービューティーアカデミー）
[ネイルサロン]
女性20～49歳利用者における高単価（8千円超）層シェアは、2015年に増加したが以降は減少。2019年は2013年と同程度（2013年14.8%→2019年14.1%）。
高単価層のサロン年間利用回数は、減少傾向（2013年6.10回→2019年5.26回）だが、一般層（同5.38回→4.51回）に比べ利用回数の落ち込み幅は小さい。
高単価層で利用率の増加傾向が顕著なサロンメニューは｢ハンド：スカルプ（ケア含む）（2013年13.3％→2019年30.4％）。
⁃2019年の利用率を一般層と比較すると、｢ハンド：スカルプ（ケア含む）｣の利用率が顕著に高い。
自宅ケアで高単価層の実施が増加しているのは｢ネイルクリームやネイルオイルなど、爪や指先専用のケア｣（2013年48.9%→2019年53.6%）。

エステサロンでは、[フェイシャル]、[ボディー／痩身]、[脱毛]のカテゴリーで高単価層の動向を分析している。

詳細は
http://hba.beauty.hotpepper.jp/wp/wp-content/uploads/2019/12/census_tsuika_20191209.pdf

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