存在感増すホットペッパービューティー　美容室の利用実態

Posted on | 1月 19, 2026 | No Comments

ホットペッパービューティーは予約手段としても、予約手段別の平均支出額でもトップとなり、その存在感が増す結果となった。

NBBA（全国理美容製造者協会）の「2025年サロンユーザー調査〔女性版〕」のうち、「普段のサロン利用状況」の主な結果は次のとおりだ。

女性客の79.6％が「いつも同じ店」と決めており、2店利用は14.2％、3店以上は6.2％だった。40代以上では8割超が固定利用だった。年間3回以上利用者の年間平均支出額は50,081円だった。

主な利用実態は次のとおりだ。

年間利用金額（15～79歳・年3回以上利用者平均）は50,081円で、2万円未満が26.9％と最多だった。年代別では20代（53,344円）、40代（53,116円）、50代（53,026円）が高かった。職業別では自営業・自由業（58,070円）、勤め人（57,740円）、学生（50,405円）が5万円を超えた。

メニュー別では、店販商品購入者の平均支出は79,118円で全体平均より約2万9千円高かった。予約経路別では「ホットペッパービューティー」利用者の平均が52,891円と最も多かった。

美容師へのアドバイス要望は「ヘアケア」（75.3％）、「スタイリング・アレンジ」（71.4％）、「ヘアカラー」（64.3％）が上位。15～19歳では「スキンケア」（62.7％）や「メイク」（63.3％）も多かった。

美容師評価では「カットの技術・センス」（95.6％）、「好みの理解力」（91.5％）が年代を問わず高評価だった。全体的に理解力・提案力などカウンセリング重視が目立ち、スピード重視は相対的に低かった。

サロン情報源は「美容室予約サイト」（36.1％）、「友人・知人の紹介」（22.0％）、「SNS」（20.3％）が上位。15～19歳はInstagramや動画投稿サイトの比率が他年代より高かった。

またサロンの予約手段は「ホットペッパービューティー」(36.6％)が 15～79歳の合計でトップで、30代以下では半数以上が利用しているの対し、「お店に電話して」は23年から減少傾向(26.9→24.6→22.2%)にある（上の表）。

【関連情報】女性サロン市場は40～60代が半分を占める　NBBAが2025年サロンユーザー調査を公表
https://ribiyo-news.jp/?p=49028

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