フェイシャルエステ利用者100人調査　理美容室が押さえたい顧客の本音

Posted on | 1月 1, 2026 | No Comments

フェイシャルエステをメニュー化している、または導入を検討している理美容室にとって参考になる調査結果が公表された。

株式会社RiLiShは2025年12月31日、「フェイシャルエステに関する消費者意識と利用実態調査レポート（2025）」を発表した。全国のピーリング施術の利用経験がある女性100人を対象に実施した調査で、フェイシャルエステに対する意識や利用実態を明らかにしている。

同レポートのなかから、理美容室にとって実務面で参考になりそうなポイントを抜粋すると、以下のとおりだ。

サロン選択の理由は、立地と口コミが最も重視されており、価格や接客対応も重要な判断材料となっている。情報収集に利用したSNSは「特にない」が最多だったが、利用している層ではInstagramやサロンの公式SNSが中心だった。

施術前に不安を感じた点では、費用と効果に関するものが多く、過度な勧誘への懸念も目立つ。1回あたりの施術時間は30～59分が中心で、全体として1時間前後に収まっている。

1回の施術で許容できる金額は5,000～9,999円帯がボリュームゾーンとなり、1万円を超えても一定の受容層が存在する。フェイスやデコルテのマッサージ強度については「ふつう」が最多で、「痛気持ちいい」と感じる強さを好む層も一定数いた。

今後の利用意向については、「定期的に継続したい」と回答した人が最も多く、フェイシャルエステが一過性ではなく、継続的なサービスとして受け止められていることがうかがえる。

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