コアサービスの専門店　利用者は40代以上が9割

Posted on | 12月 22, 2023 | No Comments

カット専門店やカラー専門店の利用者は増加傾向の一途で、しかも顧客満足度も高い。コアサービスを提供する専門店は、タイパとコスパを求める、いまの時代に適した理美容の業態となっている。

カット・カラー専門店「チョキペタ」（アルテ サロン ホールディングス）は同サロンのLINE会員12,750人を対象に、お客様満足度および美容関連のアンケートを実施し、2023年12月21日発表した。

＜調査結果のサマリー＞
　・接客や仕上がりなどの部門で、9割以上が満足と回答
　・メイン客層は40代以上が92％だが、10代～80代と幅広い年齢層が来店
　・チョキペタでヘアカラーするようになったきっかけは、「手軽さ」「値段」「最寄り」
　・LINEクーポンの利用率は、8割
　・シャンプーの購入先は、「ドラッグストア」が圧倒的、金額は「500-1000円」

同社では調査結果を踏まえ、次のように分析している。
「チョキペタでは、面倒な予約システムがないため、ちょっとした隙間時間に短時間で施術することが可能です。またスーパーや商業施設内といった生活導線に多く出店しているため、時間を無駄なく有効活用することができます。「ちょっと伸びてきた」「白髪が気になる」ときに、安価で手軽にメンテナンスできるのが魅力のチョキペタは、生活者の今のニーズにマッチしているサービスであると調査結果などからみてとれました。」

＜調査概要＞
・調査名：チョキペタアンケート2023
・調査目的：チョキペタのお客様の満足度を測定しながら、ヘアケア習慣等についての情報収集
・調査手法：インターネット調査（公式LINEアカウントにてアンケートフォームを送信）
・調査対象：チョキペタ公式LINEアカウントの登録者全員
・実査期間：2023年10月16日～10月31日
・調査エリア：東京・神奈川・千葉・埼玉
・回答数：12,750人（男性：1,981人、女性：10,719人、その他：50人）

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