イメージと違う髪型になっても文句は言いづらい？

Posted on | 1月 28, 2019 | No Comments

技術がいくら上手くても、お客さんが注文したイメージと違うヘアスタイルに仕上げてしまったら、せっかくの技術も評価されない。客の立場から「美容院や床屋でイメージと違う出来になったら文句を言う？」調査結果が2019年1月26日発表された。

世の中のいろいろなことやものを調査する「しらべえ」による調査。
調査対象は、全国の20代～60代の男女1,537名。調査時期、方法は不明。

調査結果は「文句を言わない」が58％。やってくれた理美容師さんに文句はいいづらいようだ。

性別・年代別で差があり、40台女性は73％が我慢してしまう一方20代、30代男性は約半数が「文句を言う」。

この調査結果について「しらべえ」編集部では、
「文句を言えるか否か」は、美容師・理容師との「人間関係」に左右されるのかもしれない
とまとめている。
失客につながり可能性も高いこの問題、お客さんの注文を正確に聞く努力と、顧客との人間関係の構築が理美容師さんにも求められる。

「しらべえ」による

タグ: しらべえ, ユーザー調査, 調査

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データ＜資料／政府、日本公庫＞

【美容系料金／2022年】
小売物価統計調査より
＜2023年4月21日＞
（県庁所在都市の平均）
品目／料金(円)／(前年比)
理髪料／3,610(+4)
パーマネント代／8,369(+34)
カット代／3,642(+18)
ヘアカラーリング代／6,079(+36)
エステティック料金／11,994(+94)
・47都市の料金は、こちら
・品目詳細、料金算出は、こちら
‥‥‥‥‥‥‥‥
【消費者物価指数／2023年】
＜2024年1月19日発表＞
品目：指数(前年比)
総合指数：105.6(＋3.2)
理髪料：101.8(＋1.4)
パーマネント代：102.8(＋2.3)
カット代：102.9(＋1.9)
ヘアカラーリング代：102.8(＋2.2)
エステティック料金：104.7(＋2.1)
＊2020年＝100
‥‥‥‥‥‥‥‥
【美容品目の家計調査／2023年】
1世帯当り年間支払金額
＜2024年2月6日発表＞
品目：金額(前年比)
理容：4882円（-12）
パーマ：2472円（-17）
カット：6803円（+264）
その他：2万2928円（+1259）
＊家計調査「二人以上の世帯」より
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【日本政策金融公庫・生衛融資】
＜2024年4月1日発表＞
融資の種類：利率
・無担保融資の基準金利：2.15-3.25％
・有担保融資の基準金利：1.15-2.85％
・マル経融資（特利Ｆ）：1.25％
＊条件によって金利が違います。
＊上記以外の融資と利率は
日本公庫融資情報