理美容ニュース

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楽しく学べる「クレーム対応術」動画

クレーム対応を楽しく学べる動画が2021年2月4日公開された。ホットペッパービューティーアカデミーの「クレーム対応のコツがわかる! クレーム対応術」。

美容サロンのクレームあるある ズ・バ・リ解決!

理美容サロンに限ったことではないが、お客様からのクレーム対応によって、モンスタークレーマーになってしまうこともあれば、逆にロイヤルカスタマーにつなげることもできる。そんなクレーム対応をテーマにしたWEBセミナーが2020年11月10日行われる。無料。

クレーム対応セミナー 動画で配信

新型コロナウイルスの感染拡大の恐れがあることから、ホットペッパービューティーアカデミーは2020年3月3日に予定していたクレーム対応をテーマにしたセミナー「お客さまの“怒り”を“笑顔”に変える〜 美容サロン必見!クレーム対応術」を同日ライブ動画で配信することにした。

「美容サロン必見!クレーム対応術」3月3日に

お客さまからのクレームはときにあるものだが、クレーム対応によってはロイヤルカスタマーにつながることもあるし、逆にモンスタークレーマーになってしまうこともある。大切なのは初期対応。そんな理美容サロンにとって避けて通れないクレーム対応をテーマにしたセミナーが2020年3月3日開かれる。無料。

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