エステティックへの苦情 6190件 2009国民生活センター相談件数

Posted on | 1月 12, 2010 | No Comments

国民生活センターがまとめた2009年相談件数情報によると、エステティック・サービスへの相談件数は6190件だった。（データ／消費生活相談データベースより.2010年1月12日時点）

前年は15001件で大幅に減少した。5年前の05年は11359件。
相談内容は、店舗の閉鎖や契約面など営業面での苦情が多く寄せられている。

具体的な相談内容

1
光フラッシュ脱毛で腕の肘下が契約どおりの効果が得られない。サロンは施術を１回余分にやったがそれ以上対応しない。不納得だ
2
２年半前、客が満足するまで何回でも、追加料金を払わず施術を受けられる脱毛エステを契約。コース内容が変更になり、不満。
3
５回のブライダルエステを契約し、２回施術を受けた。２回目に肌が赤く炎症を起こし痺れをきたしてしまった。補償を求めたい。
4
先月チラシを見てインドエステの契約をした。勧誘に問題ないが、信用できないので解約したい。中途解約について確認したい。
5
６年前永久脱毛エステの契約をした。施術途中に妊娠し契約期間を延長してもらった。多忙になり解約を申し出たが返金を拒否された

6
セルライトを除去するエステの施術が半分しか終わっていないのに店舗が休業した。いつ再開するかが曖昧。情報がほしい。
7
痩身エステを中途解約したい。契約書の中途解約条項が不備ではないかを知りたい。
8
妹が通っていたエステサロンが突然閉店し、連絡もつかなくなった。未施術分を返金して欲しい。
9
４年ほど通っていた脱毛エステサロンに予約日に行ったら閉店していて電話も繋がらない。どうしたらよいか。
10
友人に割引券をもらい、近所のエステで脱毛の契約をした。契約の範囲を狭めたい。クーリングオフができるか。

11
昨年５月ころ脱毛エステ６回コースの契約を行い、４回まで受けたが５回目を受けに行ったら閉店していた。どうしたらよいか。
12
２年近く前、フットエステの契約をした。６回通って行かなくなったが、期限の１年を過ぎたので中途解約できないと言われた。
13
２年前に友人に誘われ脱毛エステの契約を結んだが、エステ店が閉鎖され施術を受けることができなくなった。返金は受けられるか。
14
脱毛エステサービスの契約をしたが、サービスを受ける前に倒産した。クレジットカードで決済をした。報告する。
15
３日前、ネットで調べたエステ店に出向き、脱毛とピーリングの契約をした。クーリングオフしたい。

16
昨年１１月に契約したエステ店が経営不振で閉鎖された。まだ半分以上支払いが残っているが支払いを止める方法はないか。
17
通っていたエステ店から倒産したという封書が届いた。契約金は個品方式の分割払いで支払っているが今後の請求を止めたい。
18
娘が脱毛エステの契約をしているが、業者から経営不振との手紙が届いた。返金は困難なため別会社でサービスをすると言う。
19
２日前、ネットでみたサロンがキャンペ−ンで安かったので、出向いて脱毛エステを契約したが、クーリングオフしたい。
20
従妹がセルライトが取れるという広告を見て痩身エステを受けたが、マッサージによって内出血した。解約し返金して欲しい。

（参考）2009年相談件数
理容／88件
美容／716件
エステ／6190件
育毛・増毛・発毛／192件
着付／15件

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