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ネット予約の可能性

Posted on | 8月 4, 2022 | No Comments

コロナ禍で「使う頻度が増えた」DXは「キャッシュレス決済」と「ネット予約」が双璧だが、「ネット予約」に関してはまだ伸びしろがある。

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ホットペッパービューティーアカデミーの「研究員コラム」(2022年8月2日)は、美容サロンのDXをテーマに、美容センサス調査のデータをもとにユーザー目線で解説した。

「キャッシュレス決済」は感染予防から利用が増えたが、「ネット予約」は事前に希望を伝えられるなど顧客満足の効果も大きい。とはいっても美容室のネット予約は、現在女性55.3%、男性48.9%にとどまっている。

徐々にDX化がすすむ理美容サロン業界だが、客のDX活用は業界以上に早くすすんでいるようだ。キャッシュレス決済、ネット予約が常識となる近い将来を見据え、理美容店も早めの対応が求められる。

「研究員コラム」
サロンで、「もっと短縮したい」時間は?
https://hba.beauty.hotpepper.jp/search/column/c_salon/40636/

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タグ: ホットペッパービューティーアカデミー, 研究員コラム

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