「美容サロン必見！クレーム対応術」3月3日に

Posted on | 1月 9, 2020 | No Comments

お客さまからのクレームはときにあるものだが、クレーム対応によってはロイヤルカスタマーにつながることもあるし、逆にモンスタークレーマーになってしまうこともある。大切なのは初期対応。そんな理美容サロンにとって避けて通れないクレーム対応をテーマにしたセミナーが2020年3月3日開かれる。無料。

「お客さまの“怒り”を“笑顔”に変える〜美容サロン必見！クレーム対応術」。主催・ホットペッパービューティーアカデミー。

講師はクレーム対応のスペシャリスト・谷厚志日本クレーム対応協会代表理事。2000件以上のクレーム対応を行うなかで、「クレーム客を、お得意さまに変える会話術」を独自に確立。フジテレビ「ホンマでっか!?TV」にも出演し注目された。

日時：2020年3月3日(火)13:30～17:00(開場13:00)
会場：グラントウキョウサウスタワー24F セミナールームA（東京都千代田区丸の内1-9-2）

詳細・申込みは
https://hba.beauty.hotpepper.jp/event_sp/a014/

タグ: クレーム対応, ホットペッパービューティーアカデミー

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データ＜資料／政府、日本公庫＞

【美容系料金／2022年】
小売物価統計調査より
＜2023年4月21日＞
（県庁所在都市の平均）
品目／料金(円)／(前年比)
理髪料／3,610(+4)
パーマネント代／8,369(+34)
カット代／3,642(+18)
ヘアカラーリング代／6,079(+36)
エステティック料金／11,994(+94)
・47都市の料金は、こちら
・品目詳細、料金算出は、こちら
‥‥‥‥‥‥‥‥
【消費者物価指数／2023年】
＜2024年1月19日発表＞
品目：指数(前年比)
総合指数：105.6(＋3.2)
理髪料：101.8(＋1.4)
パーマネント代：102.8(＋2.3)
カット代：102.9(＋1.9)
ヘアカラーリング代：102.8(＋2.2)
エステティック料金：104.7(＋2.1)
＊2020年＝100
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【美容品目の家計調査／2023年】
1世帯当り年間支払金額
＜2024年2月6日発表＞
品目：金額(前年比)
理容：4882円（-12）
パーマ：2472円（-17）
カット：6803円（+264）
その他：2万2928円（+1259）
＊家計調査「二人以上の世帯」より
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【日本政策金融公庫・生衛融資】
＜2025年1月6日発表＞
融資の種類：利率
・無担保融資の基準金利（税務申告を2期終えている人）：2.50-3.60％
・有担保融資の基準金利：1.50-3.20％
・マル経融資（特利Ｆ）：1.65％
＊条件によって金利が違います。
＊上記以外の融資と利率は
日本公庫融資情報