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イメージと違う髪型になっても文句は言いづらい?

Posted on | 1月 28, 2019 | No Comments

技術がいくら上手くても、お客さんが注文したイメージと違うヘアスタイルに仕上げてしまったら、せっかくの技術も評価されない。客の立場から「美容院や床屋でイメージと違う出来になったら文句を言う?」調査結果が2019年1月26日発表された。

世の中のいろいろなことやものを調査する「しらべえ」による調査。
調査対象は、全国の20代~60代の男女1,537名。調査時期、方法は不明。

調査結果は「文句を言わない」が58%。やってくれた理美容師さんに文句はいいづらいようだ。

性別・年代別で差があり、40台女性は73%が我慢してしまう一方20代、30代男性は約半数が「文句を言う」。

この調査結果について「しらべえ」編集部では、
「文句を言えるか否か」は、美容師・理容師との「人間関係」に左右されるのかもしれない
とまとめている。
失客につながり可能性も高いこの問題、お客さんの注文を正確に聞く努力と、顧客との人間関係の構築が理美容師さんにも求められる。
shirabee2019_01
「しらべえ」による

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タグ: しらべえ, ユーザー調査, 調査

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