アプリ不要のLINE連携予約導入が奏功

Posted on | 11月 9, 2020 | No Comments

アプリのインストールが不要なLINE連携予約を導入したところ、スタッフの負担が大きい電話予約からLINE連携予約に移行でき、業務が大幅に改善されたという美容サロンがある。リザービアの導入事例より。

その美容室は、東京吉祥寺に2店舗と愛媛今治に店を構えるmille(ミル)。

もともとリザービアを利用していたが、「お客様にとって、全く知らないアプリをインストールすることに抵抗があるのではないかな、と考え、現在使っているアプリ内で予約ができた方が、お客様にとっては、ハードルが低くて簡単に利用してもらえるのではないかな、と思ったのがキッカケでLINE連携予約を導入しました。」というmille代表の田中淳さん。

インタビュー記事のサマリーは
・Reserviaを利用していたが、広告費のかかるクーポンサイトからの予約が2番目に多かった
・お客様にとって「アプリインストールのハードルが高いのでは?」とLINE連携予約を導入
・導入から3ヶ月でクーポンサイトよりもLINE連携予約が最も利用される
・月に700件あった電話予約が400件に減少

記事の詳細は
『LINE連携予約導入で月間の電話予約数が700件から400件に減少！LINE連携予約受付で業務大改善の事例をご紹介！』
URL：https://rsvia.co.jp/reservia/case/4456

タグ: LINE予約, リザービア

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データ＜資料／政府、日本公庫＞

【美容系料金／2022年】
小売物価統計調査より
＜2023年4月21日＞
（県庁所在都市の平均）
品目／料金(円)／(前年比)
理髪料／3,610(+4)
パーマネント代／8,369(+34)
カット代／3,642(+18)
ヘアカラーリング代／6,079(+36)
エステティック料金／11,994(+94)
・47都市の料金は、こちら
・品目詳細、料金算出は、こちら
‥‥‥‥‥‥‥‥
【消費者物価指数／2023年】
＜2024年1月19日発表＞
品目：指数(前年比)
総合指数：105.6(＋3.2)
理髪料：101.8(＋1.4)
パーマネント代：102.8(＋2.3)
カット代：102.9(＋1.9)
ヘアカラーリング代：102.8(＋2.2)
エステティック料金：104.7(＋2.1)
＊2020年＝100
‥‥‥‥‥‥‥‥
【美容品目の家計調査／2023年】
1世帯当り年間支払金額
＜2024年2月6日発表＞
品目：金額(前年比)
理容：4882円（-12）
パーマ：2472円（-17）
カット：6803円（+264）
その他：2万2928円（+1259）
＊家計調査「二人以上の世帯」より
‥‥‥‥‥‥‥‥
【日本政策金融公庫・生衛融資】
＜2024年4月1日発表＞
融資の種類：利率
・無担保融資の基準金利：2.15-3.25％
・有担保融資の基準金利：1.15-2.85％
・マル経融資（特利Ｆ）：1.25％
＊条件によって金利が違います。
＊上記以外の融資と利率は
日本公庫融資情報