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20代女性の61%はネットで美容室に予約

Posted on | 6月 25, 2017 | No Comments

美容センサス2017上半期美容室編より
美容室を利用する際、女性客の約8割は予約してから来店するが、予約方法は徐々にネット予約に移行しつつあり、20代女性では電話予約を大幅に上回る61%がネット予約だった。美容センサス2017上半期美容室編(「ホットペッパービューティーアカデミー」)による。

女性客全体では、電話予約が44%で電話による予約が1位なのは変わらない。2位はネット予約の35%だった。電話予約は2015年上期には51%で予約方法の半数を占めていたが徐々に減少。一方ネット予約は2015年上期は27%だったが、こちらは徐々に増加している。年代別にみると、20代(ネット予約61%、電話予約38%)、30代(同48%、41%)ではネット予約が多い。ネット予約は40代30%、50代21%、60代10%と年代間格差が大きい。現状は電話予約が1位だが、いづれネット予約が電話を超えるのは間違いない。

ネット予約は、キャリア別にも変化が見られ、2016年上期まではパソコンが1位だったが2017年上期はスマホが19%、パソコン16%とスマホに抜かれた。

一方、予約しないで来店する女性客は21%いるが、こちらも年代間格差が大きく60代で36%を占めた。この年代は電話予約が47%だった。ネット予約が多い20代女性も8%が予約なし、と回答している。

過去1年間の予約方法(複数回答)/美容センサス2017上半期美容室編(ホットペッパービューティーアカデミー)より

過去1年間の予約方法(複数回答)/美容センサス2017上半期美容室編(ホットペッパービューティーアカデミー)より


【調査概要】
調査方法
インターネットによるアンケート調査
調査対象
全国、人口20万人以上の都市に居住する15~69歳の男女(女性:計6,600サンプル、男性:計1,100サンプル)
調査実施時期
2017年2月17日~2月26日

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タグ: ネット予約, ホットペッパービューティーアカデミー, 美容センサス

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